پرسش‌های متداول

مالک سیم‌کارت انارستان و انارستان پلاس چه کسی است؟

والد یا سرپرست قانونی.

آیا قبل از ۱۸ سالگی امکان تغییر نام سیم‌کارت انارستان و انارستان پلاس وجود دارد؟

خیر، قبل از رسیدن به سن قانونی (۱۸ سال) امکان تغییر نام سیم کارت انارستان و انارستان پلاس وجود ندارد.

آیا می‌توان سیم‌کارت انارستان و انارستان پلاس را به سیم‌کارت دائمی تبدیل کرد؟

خیر. امکان تبدیل مستقیم سیم‌کارت انارستان و انارستان پلاس به دائمی وجود ندارد. پس از رسیدن فرزند به سن ۱۸ سالگی و تبدیل آن به سیم‌کارت اعتباری عادی، امکان تبدیل به سیم‌کارت دائمی مطابق ضوابط همراه اول فراهم خواهد شد.

آیا پس از ۱۸ سالگی مالکیت سیم‌کارت انارستان و انارستان پلاس به فرزند منتقل می‌شود؟

بله. پس از رسیدن فرزند به سن ۱۸ سالگی، امکان انتقال مالکیت سیم‌کارت به نام وی مطابق ضوابط همراه اول وجود خواهد داشت.

آیا پس از به ۱۸ سالگی رسیدن فرزند، محدودیت‌های سیم‌کارت انارستان و انارستان پلاس همچنان اعمال می‌شود؟

خیر. پس از۱۸ سالگی فرزند، سیم‌کارت انارستان و انارستان پلاس به سیم‌کارت اعتباری عادی تبدیل شده  و محدودیت‌ها حذف شده و استفاده از خدمات مطابق ضوابط سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول خواهد بود.

پس از ۱۸ سالگی اگر امکان استفاده از اینترنت وجود نداشت، چه باید کرد؟

پس از تبدیل شدن سیم کارت انارستان به سیم کارت عادی، جهت استفاده از اینترنت همراه اول و بسته های متنوع اینترنت، پیشنهاد می گردد یک بار سرویس اینترنت خط را از طریق شماره گیری کد دستوری #۱۱*۱۰۰* غیرفعال و مجددا فعال نمایید

در صورت فوت صاحب خط انارستان و انارستان پلاس ، سیم‌کارت به چه کسی تعلق می‌گیرد؟

اگر تنها یک ورثه باشد:
ورثه متوفی با مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی و ارائه مدارک لازم (گواهی حصر وراثت، اصل و تصویر شناسنامه، سیم فعال) نسبت به تنظیم سند نقل‌وانتقال اقدام می‌نماید.

اگر ورثه بیش از ۱ نفر باشند:
• وراث به دفتر خدمات ارتباطی مراجعه و با ارائه مدارک لازم (گواهی حصر وراثت، اصل وتصویرکارت ملی، سیم‌کارت فعال، صورتحساب پرداختی آخرین دوره) نسبت به تنظیم سند نقل‌وانتقال به نام والد دیگر اقدام می‌نمایند.
• همه وراث به یکی از دفاتر اسناد رسمی مراجعه و نسبت به تنظیم وکالت‌نامه فروش اقدام نموده، وکیل برای تنظیم سند نقل‌وانتقال به نام والد دیگر با ارائه مدارک لازم (گواهی حصر وراثت، ارائه اصل وکالت‌نامه فروش، اصل و تصویر کارت ملی وکیل نماینده، سیم‌کارت فعال، صورتحساب پرداختی آخرین دوره) در دفتر خدمات ارتباطی اقدام می‌نماید.