پرسش‌های متداول

خیر

انارستان: اینترنت دوستدار کودک و نوجوان به‌صورت پیش‌فرض وجود دارد و بسته‌های اینترنت ویژه کودک و نوجوان با تعرفه مقرون به صرفه تر ارائه میشود

انارستان پلاس: اینترنت عادی همراه اول با امکان تغییر از طریق  سرویس بومینو را دارد و تمامی بسته‌های اعتباری همراه اول را برای انارستان پلاس میتوان خریداری کرد

امکان خرید شارژ و بسته از طریق روش‌های زیر فراهم است:

اپلیکیشن “همراه من”

کد دستوری #۱*

تمامی درگاه‌های مجاز فروش شارژ و بسته‌های اعتباری همراه اول

در سیم‌کارت انارستان با استفاده از کد دستوری  #۶۶*۱۰۰* نیز میتوانید اقدام به خریداری کنید.

بسته های انارستان به صورت جدول زیر میباشد و در سیم‌کارت های انارستان پلاس همانند سایر بسته های سیم‌کارت های اعتباری میباشد.

جهت استعلام بسته های اینترنت انارستان و انارستان پلاس می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

شماره گیری کد دستوری #۱۰*۱۰۰*

مراجعه به حساب کاربری در اپلیکیشن “همراه من”

بله، در هر دو سیم‌کارت امکان‌پذیر است.

کد دستوری  #۲*۱۲۱*

و یا در اپلیکیشن “همراه من”

خیر، سرعت هردو یکسان است.

خیر. سرعت اینترنت سیم‌کارت انارستان پلاس همانند سایر سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول بوده و تفاوتی از این نظر وجود ندارد.

خیر،تمامی بسته های مکالمه اپراتورها،مختص به همان اپراتور و تلفن ثابت میباشد اما منعی برای استفاده ازتماس و مکالمه با سایراپراتورها نیست و تعرفه آن مطابق تعرفه مصوب دولت محاسبه میشود.

خیر.

دریافت تنظیمات از چند طریق امکان پذیر است:
a. تماس با ۹۹۹۰
b. ارسال نوع و مدل گوشی ازطریق پیامک به سرشماره ۸۰۰۸
c. ارسال شماره سریال گوشی به ۸۰۰۸ (برای دریافت سریال گوشی کد #۰۶#* را شماره گیری نمایید)
d. مراجعه به سایت همراه اول، منوی تنظیمات اینترنت نوترینو
e. تنظیمات دستی:
برای گوشی های اندروید تنظیمات را از مسیر زیر انجام دهید:
Settings-> wireless and networks -> mobile networks -> Access Point Names ->
سپس در قسمت Name عبارت mci-notrino و در قسمت APN کلمه mcinet را تایپ نمایید.
دقت نمایید که در قسمت Proxy چیزی نوشته نشده باشد .
برای گوشی‌هایiOS از مسیر زیر تنظیمات را انجام دهید:
General->Cellular->Cellular Data Network-> -> Settings
تایپ عبارتmcinet در قسمت APN
دقت نمایید که در قسمت Proxy چیزی نوشته نشده باشد.

بله، تنظیمات مربوط به این بخش برای گوشی‌های اندروید و iOS متفاوت می‌باشد. در ذیل به مسیر این تنظیمات اشاره شده است:
گوشی‌های اندروید
Settings-> wireless and networks -> mobile networks -> Access Point Names ->
سپس در قسمت Name عبارت mci-notrino و در قسمت APN کلمه mcinet را تایپ نمایید.
دقت نمایید که در قسمت Proxy چیزی نوشته‌نشده باشد.
گوشی‌های iOS
->Cellular->Cellular Data Network->
تایپ عبارت mcinet در قسمت APN
دقت نمایید که در قسمت Proxy چیزی نوشته‌نشده باشد.

همراه اول امکان تست سرعت اینترنت را با استفاده از نرم‌افزار OOKLA Speed test برای مشترکین خود فراهم نموده است. نرم‌افزار OOKLA Speed test ابزاری قدرتمند برای تست سرعت اینترنت می‌باشد که قادر است تا در هر زمان و هر مکانی با استفاده از روش‌های استاندارد و با اندازه‌گیری شاخص‌هایی مانند سرعت دانلود، سرعت آپلود و زمان تاخیر، امکان ارزیابی عملکرد اینترنت را به صورت رایگان برایتان فراهم نماید.