پرسش‌های متداول

آیا سیم‌کارت انارستان دارای اعتبار اولیه است؟

بله، سیم‌کارت انارستان دارای اعتبار اولیه به مبلغ ۵۰۰۰ ریال است.

درگاه‌های خرید بسته‌های دیتا و طرح‌های تشویقی و مناسبتی سیم‌کارت انارستان چیست؟

خرید بسته‌های دیتا و طرح‌های تشویقی و مناسبتی انارستان تنها با شماره‌گیری #۶۶*۱۰۰* امکان‌پذیر است.

از چه طریقی می‌توان از وضعیت و باقیمانده حجم بسته‌های انارستان مطلع شد؟

با شماره‌گیری کد دستوری #۶۶۰*۱۰۰* و #۱۰*۱۰۰* این امکان فراهم شده است.

تعرفه مکالمه، پیامک و دیتای سیم‌کارت انارستان به چه صورت است؟

تعرفه مکالمه (درون شبکه، تلفن ثابت و تماس با سایر اپراتورهای داخل کشور)، تعرفه پیامک فارسی یا انگلیسی (درون شبکه و سایر اپراتورهای داخل کشور) و تعرفه دیتای آزاد این سیم‌کارت‌ها مشابه سیم‌کارت‌های اعتباری عادی همراه اول است. برای اطلاع از این تعرفه‌ها می‌توانید به سایت همراه اول به آدرس www.mci.ir/prepaid-tariff مراجعه کنید.

آیا هزینه‌ مکالمه و پیامک و دیتای سیم‌کارت‌های انارستان با سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول متفاوت است؟

خیر، تعرفه مکالمه و پیامک در سیم‌کارت انارستان مشابه سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول است. اطلاعات بیشتر در آدرس https://www.mci.ir/prepaid-tariff قابل مشاهده است.

قیمت بسته‌های دیتا، مناسبتی و تشویقی سیم‌کارت انارستان نسبت به بسته‌های همراه اول چگونه است؟

با توجه به اینکه این خدمات به کودکان و نوجوانان ارائه می‌شود قیمت‌های آنها ارزان‌تر و به‌صرفه‌تر از سایر بسته‌های همراه اول است.

اگر حجم بسته اینترنت و یا ترکیبی یک ماهه انارستان در پایان ماه به اتمام نرسد، به ماه بعد منتقل خواهد شد؟

خیر، در صورت اتمام زمان استفاده از بسته اینترنت و یا ترکیبی، حجم باقیمانده به ماه بعد منتقل نخواهد شد.

آیا بسته‌های دیتای انارستان تمدید خودکار دارند؟

فقط بسته‌های یک‌ماهه دارای تمدید خودکار هستند.

آیا سیم‌کارت انارستان دارای بسته‌های اینترنت شبانه است؟

خیر، گروه سنی ۶ تا ۱۸ ساله انارستانی به بسته‌های اینترنت شبانه نیازی ندارند.

آیا تعرفه جستجو در سایت‌های ایرانی نیم‌بها می‌باشد؟

بله، در راستای اجرای سیاست‌ها و اهداف شبکه ملی اطلاعات و باهدف رونق محتوای فاخر ایرانی و توسعه کسب‌وکارهای بومی، همراه اول تعرفه اینترنت همراه مشترکین خود را در سایت‌های پر مراجعه ایرانی (بر اساس اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی) نیم‌بها کرده است، همچنین به‌منظور حمایت و توسعه فعالیت پیام‌رسان‌های اجتماعی داخلی، همراه اول تعرفه کاربر نهایی از پیام‌رسان‌های داخلی را (بر اساس اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی) به میزان یک‌سوم کاهش داده است.

آیا امکان دریافت ریز مکالمات در سیم‌کارت انارستان وجود دارد؟

بله، مانند سایر سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول، این امکان از طریق درگاه همراه من در سایت همراه اول به آدرس https://my.mci.ir وجود دارد.

آیا سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی که تعرفه استفاده از آنها با سیم‌کارت اعتباری همراه اول رایگان است، با سیم‌کارت انارستان هم رایگان است؟

خیر

فعالسازی بسته‌های خوش‌آمد سیم‌کارت انارستان چگونه است؟

بعد از دریافت سیم‌کارت انارستان و خرید حداقل شارژ اولیه تا ۹۰ روز، بسته خوش‌آمد فعال می‌شود.

بسته خوش‌آمد سیم‌کارت انارستان دارای چه محتوایی است؟

بسته خوش‌آمد یک بسته هدیه ۳۰ روزه شامل ۳ گیگابایت دیتای پرسرعت نسل چهار و نیم، ۱۰۰ دقیقه مکالمه درون شبکه، ۱۰۰ عدد پیامک داخل شبکه و ۵۰۰۰ ریال شارژ اولیه می‌باشد.

آیا امکان خرید هم‌زمان بسته‌های دیتا و بسته‌های مناسبتی ترکیبی انارستان وجود دارد؟

بله، امکان خرید هم‌زمان بسته‌های دیتا و بسته‌های مناسبتی ترکیبی انارستان وجود دارد.

آیا امکان خرید هم‌زمان بسته دیتای مناسبتی با بسته ترکیبی مناسبتی انارستان وجود دارد؟

خیر، امکان خرید هم‌زمان بسته دیتای مناسبتی با بسته ترکیبی مناسبتی انارستان وجود ندارد.

آیا امکان فعال‌سازی بسته‌های انارستان از طریق اپلیکیشن همراه من وجود دارد؟

خیر

در صورت وجود بسته بر روی سیم‌کارت، با فعال کردن بسته هدیه چه اتفاقی می‌افتد؟

به نوع بسته هدیه بستگی دارد. اگر بسته هدیه دارای اولویت زمانی باشد، استفاده مشترک از بسته هدیه خواهد بود و با اتمام حجم یا مدت زمان آن، بسته جاری مجددا مورد استفاده قرار می‌گیرد. در غیر اینصورت بسته هدیه در رزرو بسته جاری قرار می‌گیرد و با اتمام زمان یا حجم بسته جاری فعال می‌شود.

آیا در مناسبت‌های خاص بر روی سیم‌کارت‌های انارستان بسته‌های ویژه ارائه می‌گردد؟

بله، فعال‌سازی بسته‌های مناسبتی انارستان در مناسبت‌های خاص با شماره‌گیری کد دستوری #۶۶۷*۱۰۰* امکان‌پذیر است.

آیا امکان خرید بسته‌های دیتای همراه اول وجود دارد؟

خیر، تنها بسته‌های دیتای انارستانی برای مشترکین سیم‌کارت انارستان قابل‌خرید و فعال‌سازی است.

آیا امکان خرید بسته‌های مکالمه همراه اول وجود دارد؟

بله، برای مشترکین انارستانی امکان خرید بسته‌های مکالمه سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول وجود دارد.

آیا امکان خرید بسته‌های فیروزه‌ای همراه اول وجود دارد؟

بله، امکان فعال‌سازی کلیه بسته‌های مکالمه و پیامک برای سیم‌کارت انارستان وجود دارد اما در خصوص بسته‌های دیتا، مشترکین این نوع سیم‌کارت‌ها تنها می‌توانند با واردکردن کد دستوری #۶*۶*۱۰۰* یا #۶۶*۱۰۰* بسته‌های دیتای انارستانی، ویژه کودک و نوجوان را که دربسته‌های هفتگی، ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و یک‌ساله قابل فعال‌سازی است دریافت نمایند. جزییات بسته‌های دیتای انارستان در http://www.anarestan.com موجود است.

آیا امکان فعال‌سازی بسته‌های مختص سیم‌کارت‌های اعتباری برای سیم‌کارت انارستان وجود دارد؟

بله، امکان فعال‌سازی کلیه بسته‌های مکالمه و پیامک برای سیم‌کارت انارستان وجود دارد اما در خصوص بسته‌های دیتا، مشترکین این نوع سیم‌کارت‌ها تنها می‌توانند با واردکردن کد دستوری #۶*۶*۱۰۰* یا #۶۶*۱۰۰* بسته‌های دیتای انارستانی، ویژه کودک و نوجوان را که دربسته‌های هفتگی، ماهانه، سه‌ماهه، شش‌ماهه و یک‌ساله قابل فعال‌سازی است دریافت نمایند. جزییات بسته‌های دیتای انارستان در http://www.anarestan.com موجود است.

در صورت تغییر سیم‌کارت انارستان به یوسیم، آیا مشترک انارستانی شامل دریافت اینترنت هدیه اعتباری همراه اول می‌شود؟

خیر، به دلیل اینکه سیم‌کارت انارستان دارای اینترنت پاک است طرح‌های تشویقی دیتای سیم‌کارت‌ اعتباری همراه اول به آن تعلق نمی‌گیرد.

درگاه‌های خرید شارژ سیم‌کارت انارستان چیست؟

در کلیه درگاه‌های خرید شارژ سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول، این امکان وجود دارد و شارژ سیم‌کارت انارستان مشابه سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول است.

از چه روش‌هایی می‌توان از باقیمانده شارژ مطلع شد؟

• تماس با ۴۴۴ از خط انارستان
• شماره‌گیری کد #۱۱*۱۴۰*
• شماره‌گیری #۱۲۱*۱۰*

اگر پس از انجام شارژ، مبلغ شارژ شده به حساب مشترک افزوده نشد، چگونه می‌توان از انجام شارژ اطمینان حاصل کرد؟

• در صورتیکه پول از حساب مشترک کسر شد و تلفن همراه موردنظر شارژ نگردید سیستم به‌گونه‌ای طراحی‌شده که در اولین فرصت ممکن، ظرف مدت ۴۸ ساعت در صورت کسر وجه از حساب، حتماً شارژ مربوطه بر روی خط مربوطه اعمال خواهد شد و جهت اطمینان در قسمت پیگیری شارژ اینترنتی، می‌توان شماره ‌سریال را دریافت کرد. در صورت نشان دادن شماره‌ سریال، خرید با موفقیت انجام شده است و حتماً شماره تلفن همراه موردنظر شارژ گردیده است.
• می‌توان با تماس با شماره ۹۹۹۰ از خرید شارژ اطمینان حاصل کرد.

امکان اعتبار اضطراری در سیم‌کارت‌های انارستان وجود دارد؟

بله، اعتبار اضطراری سیم‌کارت انارستان مشابه سایر سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول امکان‌پذیر است.

نحوه فعال‌سازی اعتبار اضطراری چگونه است؟

مبلغ ۶۰۰ تومان به‌عنوان اعتبار اضطراری یک‌ماهه با کد دستوری #۱۷*۱* به مشترک انارستانی اختصاص پیدا می¬کند و پس از اولین شارژ توسط مشترک مبلغ مذکور به‌علاوه ۴۰ تومان هزینه کارمزد از حساب مشترک کسر می‌گردد. لازم به ذکر است مهلت استفاده از این اعتبار حداکثر تا یک ماه پس از فعالسازی سرویس است.
این سرویس مختص مشترکینی است که حداقل ۹۰ روز از فعالسازی خط آنها گذشته باشد و همچنین اعتبار فعلی آنها کمتر از ۲۰ تومان باشد.

آیا امکان انتقال شارژ از این سیم‌کارت به سایر سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول وجود دارد؟

بله، این امکان مانند سایر سیم‌کارت‌های اعتباری همراه اول برای انارستانی‌ها وجود دارد. کافی است مشترک با ارسال پیامک به سرشماره ۸۹۱۱ پیامک حاوی راهنمای استفاده از سرویس را دریافت کند و یا با شماره‌گیری کد دستوری #۱۴۲*۱۰* و وارد کردن شماره مقصد انتقال را انجام دهد. سایر اطلاعات مربوط به این سرویس به شرح ذیل است:
• برای انتقال اعتبار نیاز به رمز نمی‌باشد و مشترکین می‌توانند بدون رمز انتقال، انتقال اعتبار را انجام دهند.
• مبلغ انتقالی بین ۱۰,۰۰۰ ریال تا ۱۰۰,۰۰۰ ریال (۱,۰۰۰ تا ۱۰,۰۰۰ تومان) می باشد و مشترک می‌بایست پس از انتقال اعتبار حداقل ۵,۰۰۰ ریال اعتبار باقیمانده داشته باشد.
• حداکثر مبلغ قابل انتقال در طول یک ماه ۵۰۰,۰۰۰ ریال (۵۰ هزار تومان) می‌باشد.
• مسئولیت انتقال اعتبار به خطوط دیگران، بر عهده ارسال‌کننده اعتبار می‌باشد لذا توصیه می‌گردد در حفظ و نگهداری از تلفن همراه خود نهایت دقت را به عمل آورید.
• پس از انجام موفقیت‌آمیز انتقال، برای مشترک انتقال‌دهنده و دریافت‌کننده اعتبار، پیامی مبنی بر موفقیت‌آمیز بودن انتقال، مبلغ انتقال‌یافته و اعتبار جدید ارسال می‌گردد.